全面質(zhì)量管理中，過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為（ ）。
全面質(zhì)量管理中，過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為（ ）。
A.工作質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.性能質(zhì)量
A.工作質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.性能質(zhì)量
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【正確答案】
A 【答案解析】
本題考查工作質(zhì)量。工作質(zhì)量包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。參見教材P273。 本題知識點：工作質(zhì)量,
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