為提高服務(wù)質(zhì)量，某酒店對(duì)員工開展服務(wù)行為規(guī)范化管理活動(dòng)。該活動(dòng)屬于（ ）。
為提高服務(wù)質(zhì)量，某酒店對(duì)員工開展服務(wù)行為規(guī)范化管理活動(dòng)。該活動(dòng)屬于（ ）。
A.高層管理活動(dòng)
B.中層管理活動(dòng)
C.基層管理活動(dòng)
D.戰(zhàn)略管理活動(dòng)
A.高層管理活動(dòng)
B.中層管理活動(dòng)
C.基層管理活動(dòng)
D.戰(zhàn)略管理活動(dòng)
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【正確答案】
C 【答案解析】
本題考查企業(yè)基層管理。企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程及其影響因素，為了全面完成基層承擔(dān)的作業(yè)任務(wù)，基層管理的內(nèi)容一般包括：工序管理、物流管理、環(huán)境管理、規(guī)范化管理、職工自主管理、基層組織管理等。參見教材P43。 本題知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)管理的內(nèi)容,
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