為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使
為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使用價(jià)值的不同，因而其質(zhì)量特性也不同。對于耐用消費(fèi)品，特別是現(xiàn)成產(chǎn)品來說，它們的質(zhì)量特性可以概括為（ ）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.安全性
E.經(jīng)濟(jì)性
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.安全性
E.經(jīng)濟(jì)性
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【正確答案】
ABCDE 【答案解析】
為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使用價(jià)值的不同，因而其質(zhì)量特性也不同。對于耐用消費(fèi)品，特別是現(xiàn)成產(chǎn)品來說，它們的質(zhì)量特性可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。參見教材P272-273。 本題知識點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量,
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