劉強是某市交通局人事處處長。這幾天,他一直為機關內部一項新的考核改革方案而悶悶不樂。該方案由人事處提出,并
劉強是某市交通局人事處處長。這幾天,他一直為機關內部一項新的考核改革方案而悶悶不樂。該方案由人事處提出,并得到了局領導的批準,但是該方案出臺后,卻遭到了其他部門的不滿和抵制。辦公室王主任說“新制度不太符合我們機關的實際情況。”法規處的張處長則認為,這項新制度的提出太過倉促,在短時間內難以被全局機關干部接受,不利于調動大家的工作積極性。其他一些職工對新考核方案及劉強在方案推行過程中的一些做法也有意見。劉強認為,這項新考核方案在制定期間既咨詢過很多專家,又吸收了局機關部分人員的意見,新方案本身并不存在很大的問題,但現在大家對方案有意見,也許是其它方面存在一些問題。于是,為了使新方案能夠順利實施,劉強便利用休息時間,不斷地和各部門領導及職工進行交流,還利用“五一”長假和聯歡會的機會,耐心地和大家交流對考核問題的一 些看法。通過相互交流和溝通,大家對新方案有了較多的了解,對劉強的工作也給予了較多的肯定。在此基礎上,劉強又用了一周的時間對新方案進行修改完善,再由局辦公會進一步討論通過。更終,新方案的實施得到了大家的支持。 問題:結合案例說明
(1)什么是行政溝通
(2)為什么要進行行政溝通其目的是什么
(3)按照行政組織的溝通類型,本案例中的行政溝通屬于什么溝通
(1)什么是行政溝通
(2)為什么要進行行政溝通其目的是什么
(3)按照行政組織的溝通類型,本案例中的行政溝通屬于什么溝通
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【正確答案】
(1)行政溝通行為是政府機關組織及其工作人員在政府系統內部以及政府系統與其他社會系統之間,憑借一定的媒介,交流傳遞政策信息、思想觀點,以達到相互理解、協同合作,更終實現政府管理目標的一種管理活動和過程。(2)行政溝通對于任何一個行政組織及其運行來說是非常必要的。行政系統經常表現出種種不協調現象,這種不協調現象的產生有許多原因,但其中的一個重要原因就是行政溝通不善,行政系統與環境之間、行政系統內部的工作人員之間,缺乏認識上的一致,從而產生各種不協調。
行政溝通行為的目的就在于促進行政系統內部的思想一致和行動協調,促進行政系統內外的關系和諧與協調發展。
(3)非正式溝通是指不按組織結構中的正式溝通系統和方式進行的溝通,是一種不為官方正式承認的信息傳遞活動。案例中人事處處長劉強便利用休息時間,不斷地和各部門領導及職工進行交流的行為屬于非正式溝通。
【答案解析】
參見教材P219-221。 本題知識點:行政溝通行為,
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