劣質(zhì)產(chǎn)品在發(fā)送到顧客手中之前被發(fā)現(xiàn)，由此產(chǎn)生的質(zhì)量成本是（ ）。
劣質(zhì)產(chǎn)品在發(fā)送到顧客手中之前被發(fā)現(xiàn)，由此產(chǎn)生的質(zhì)量成本是（ ）。
A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.外部失敗成本
D.內(nèi)部失敗成本
A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.外部失敗成本
D.內(nèi)部失敗成本
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【正確答案】
D 【答案解析】
本題考查質(zhì)量成本。內(nèi)部失敗成本是劣質(zhì)產(chǎn)品在發(fā)送到顧客手中之前被發(fā)現(xiàn)時產(chǎn)生的，包括廢品、返工產(chǎn)品、次品等等。參見教材P307。 本題知識點(diǎn)：質(zhì)量管理,
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