簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況。
簡(jiǎn)述雙向溝通的含義及其適用情況。
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【正確答案】
（1）雙向溝通是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。（2）雙向溝通比較適合于下列幾種情況：
1）時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；
2）下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；
3）下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；
4）上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)。
【答案解析】
參見(jiàn)教材P245。 本題知識(shí)點(diǎn)：下行溝通、上行溝通與平行溝通、單向溝通與雙向溝通,
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