在整個組織的管理活動中，領(lǐng)導者所發(fā)揮的作用主要有：
（1）協(xié)調(diào)作用。組織中的每一成員為完成共同目標承擔著不同的任務與職責，他們之間由于個人知識、能力、觀念等的不同而不可避免地在完成任務過程中會出現(xiàn)分歧，為此，需要領(lǐng)導者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，以使組織內(nèi)部趨向協(xié)調(diào)而產(chǎn)生巨大的“組織效應”。
（2）指揮作用。在組織的集體活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局、高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導者，幫助成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明組織活動的目標和達到目標的途徑。領(lǐng)導者只有站在群眾的前面，用自己的行動帶領(lǐng)人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標而努力，才能真正起到指揮作用。
（3）激勵作用。組織的功能很大程度上取決于組織各部門受激勵的狀況，組織內(nèi)部各部門、各層次、各崗位及各人員都需要激勵。