天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好。公司總經(jīng)理張亮為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)方案：意思引進(jìn)人才計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過績效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，選拔內(nèi)部人才。張亮向秘書小楊談自己的想法，讓他做出一個(gè)較具體的計(jì)劃。中午在公司附近餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理劉波，小楊對(duì)劉波低聲說道：“更新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。”這些話恰好又被財(cái)務(wù)部的快件小張聽到了。小張又立即把這個(gè)消息告訴了他的主管老關(guān)。老關(guān)聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。”于是，這個(gè)消息就迅速的傳來傳去，公司上上下下的員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示了極大的不滿。
不久，張亮就聽到了這些傳聞，經(jīng)過全面了解，他終于弄清了事實(shí)的真相，為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討論兩個(gè)方案，員工們各抒己見，一半以上的員工贊同第二個(gè)方案，更后張亮說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒，我提出的這兩個(gè)方案的目的就是讓大家來參與決策，一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，前幾天的裁員消息完全是無稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展的更好，關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家提出更好的建議。”通過民主決議，該公司更終采取了第二個(gè)人方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地提高。
問題：
（1）結(jié)合案例，分析溝通的作用是什么
（2）案例中的溝通類型有哪些請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。