一、組織自我形象分析
組織自我形象即一個組織自己所期望建立的社會形象。組織形象管理工作首先需要通過組織內(nèi)部的調(diào)查分析，了解組織的我評價，揭示組織對組織形象管理工作的期望值，這是組織形象管理調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)。
自我形象分析包括以下幾個方面：
（一）組織實態(tài)的調(diào)查分析；
（二）員工階層的調(diào)查研究；
（三）管理階層的調(diào)查分析；
（四）決策階層的研究分析。
二、組織實際形象分析
組織實際形象即組織的實際狀態(tài)和行為在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織實際狀態(tài)和行為的認(rèn)知和評價。
（一）公眾辨認(rèn)與分析；
（二）組織形象地位測量；
（三）組織形象要素分析。
三、組織形象差距分析。可借助于“形象要素差距圖”。
第九章組織形象策劃與CIS管理是學(xué)習(xí)的重點與難點，該章內(nèi)容比較復(fù)雜，有一定的難度。