危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面
危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面
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【正確答案】
危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括兩方面:(1)平時(shí)注重組織良好管理,塑造良好形象;
(2)針對公共關(guān)系危機(jī)建立專門的預(yù)防機(jī)制:
①建立信息監(jiān)測系統(tǒng);
②組建危機(jī)管理小組;
③充足的資源保障;
④仿真演習(xí)。
第十章公共關(guān)系危機(jī)是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。公共關(guān)系危機(jī)管理包括三階段:危機(jī)預(yù)防(事前管理),危機(jī)管理(事中管理),危機(jī)恢復(fù)(事后管理),每階段的具體內(nèi)容需要重點(diǎn)掌握。參見教材P221頁。
【答案解析】
本題知識(shí)點(diǎn):公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序,
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