試述影響心理抗拒的因素及心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
試述影響心理抗拒的因素及心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
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【正確答案】
(1)影響心理抗拒的因素:①對自由的期望
人們對自由的期望越高,則當(dāng)自由被剝奪時(shí),其心理抗拒力量也越大。一個(gè)人越是認(rèn)為自己應(yīng)該擁有某種自由,當(dāng)該自由被剝奪時(shí),其心理抗拒就越強(qiáng)烈。如果人們根本不期望享有某種行為自由,則該種行為自由被取消時(shí)也根本無所謂,例如“禁止抽煙”的禁令對不抽煙者來說是無所謂的。
②對自由剝奪的威脅
有時(shí)候,個(gè)人的某種自由行為并未被剝奪,只是有可能被剝奪,即這種自由只是受到威脅,這時(shí),人們也會產(chǎn)生心理抗拒且企圖使自己保持這種自由。
③自由的重要性程度
如果一項(xiàng)自由對自己越重要,則當(dāng)這項(xiàng)自由被利奪時(shí),其心理抗拒也越大。所謂重要性,指這種自由行為更能滿足自己的需要,而無法用其他行為來替代。
④是否會影響到其他自由
如果人們的某種自由被剝奪,還會影響到其他自由也被剝奪,則其心理抗拒會更強(qiáng)。
(2)心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變:
人們產(chǎn)生心理抗拒以后,將會影響其態(tài)度的轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)在認(rèn)知、行為和情感意圖方面。這就告訴人們,如果宣傳說服不當(dāng),要求人們不準(zhǔn)這樣,不準(zhǔn)那樣,他們認(rèn)為自己的自由行為被剝奪了,非但不會轉(zhuǎn)變態(tài)度,其效果反而適得其反。
逆反心理的形成也可能是出于好奇心與好勝心(自我顯示)。公眾對于某些表現(xiàn)過分的東西往往會產(chǎn)生厭煩、厭惡的感覺,從而形成抵觸的情緒。在這種抵觸情緒下,為了證實(shí)和論證自己的判斷力,便力求搜集相反的信息和資料,從相反的方面得到支持和論據(jù),形成相反的認(rèn)識和判斷,并根據(jù)相反的判斷采取相反的行動,從而表現(xiàn)出個(gè)人能力的與眾不同。
無論如何,逆反心理的產(chǎn)生,會成為組織與其傳播對象進(jìn)行溝通的一種障礙。因此,要防止公眾出現(xiàn)逆反心理,公共關(guān)系工作人員就應(yīng)當(dāng)細(xì)心研究公眾對“自由”的看法與認(rèn)識,充分尊重和順應(yīng)他們的“自由”,不能讓他們感覺到自己的自由被剝奪。另外,從信息傳達(dá)的角度來看,還要注意傳播的信息量和刺激量要適度,信息量過大,刺激過度就容易造成傳播對象的厭煩情緒,同樣也會產(chǎn)生逆反心理。
【答案解析】
參見教材P119-120。 本題知識點(diǎn):公眾心理的其他方面,
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