簡述公關(guān)危機管理的內(nèi)容。
簡述公關(guān)危機管理的內(nèi)容。
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【正確答案】
公共關(guān)系危機管理是組織危機管理的核心階段，包括以下幾個方面：①調(diào)查了解、獲取第一手材料；②制定暫時的對外傳播時間表；③啟動危機管理小組，制定危機管理計劃；④危機管理；⑤總結(jié)經(jīng)驗。 【答案解析】
參見教材P222。 本題知識點：公共關(guān)系危機管理的操作程序,
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