“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這句話出自（ ）。
“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這句話出自（ ）。
A.威廉·班尼特
B.邁克爾·里杰斯特
C.托馬斯·伯克蘭
D.斯蒂文·芬克
A.威廉·班尼特
B.邁克爾·里杰斯特
C.托馬斯·伯克蘭
D.斯蒂文·芬克
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【正確答案】
B 【答案解析】
本題考查公共關(guān)系危機后的形象、聲譽恢復(fù)——事后管理。正如邁克爾·里杰斯特所言：“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點。它為組織建立富有競爭力的聲譽、樹立組織的形象和處理組織的重大問題創(chuàng)造了機會。”參見教材P223。 本題知識點：公共關(guān)系危機傳播管理,
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