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具有高超臨床經驗的外科醫生在每次手術時的精力和心理狀態都不太

2018年11月27日    來源: 自考365   字體:   打印
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具有高超臨床經驗的外科醫生在每次手術時的精力和心理狀態都不太一樣,這體現服務具有( )。
A.無形性
B.不可分離性
C.可變性
D.易消失性
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【正確答案】
C
【答案解析】
本題考查服務營銷的特點。服務具有高度的可變性,因為服務取決于由誰來提供及在何時和何地提供。由高水平的醫生做心臟手術比一位缺乏經驗的醫生的手術質量要高。但有高超的臨床經驗的外科醫生在每次手術時的精力和心理狀態也會不同。參見教材P525-526。
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