簡述客戶管理分析的基本步驟。
簡述客戶管理分析的基本步驟。
查看答案解析
【正確答案】
客戶管理分析，通常按以下三個步驟依次進行：（1）客戶名冊登記：業務人員應對自己負責聯系的客戶的基本情況進行登記。
（2）劃分客戶等級：主管人員應對來自客戶聯系人的眾多客戶登記表進行分類整理，其分類的標準多數情況下是依據綜合把客戶劃分為A、B、C三個等級。
（3）客戶訪問計劃：企業各級銷售主管對所負責的客戶，應有周密的訪問計劃。按計劃，如期訪問客戶是聽取客戶意見、提升客戶管理水平、密切公司與客戶關系的主要步驟。
【答案解析】
參見教材P459-460。讓自考更有氛圍，想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
你可能喜歡
關注添加
掃碼加入備考交流群
與更多考生一起交流學習經驗
備戰考試，獲取試題及資料
掃碼下載APP
海量歷年試題、備考資料
免費下載領取
掃碼進入微信小程序
每日練題鞏固、考前模擬實戰
免費體驗自考365海量試題
京公網安備 11010802044473號