學歷改變命運
24小時客服:4008135555/010-82335555
當前位置:首頁> 經濟類 > 試述理想的讓步方式。

試述理想的讓步方式。

2018年11月27日    來源: 自考365   字體:   打印
成績查詢
試述理想的讓步方式。
查看答案解析
【正確答案】
方式一是在讓步的更后階段一步讓出全部可讓利益。該方式使對方感覺一直沒有妥協的希望,因而被稱做堅定的讓步方式。如果買方是一個意志比較弱的人,當賣方采用此方式時,買方可能早就放棄討價還價了,因而得不到利益;如果買方是一個意志堅強、堅持不懈、不達目的誓不罷休的人,那么買方只要不斷迫使對方讓步,即可達到目的,獲得利益。在運用這種方式時,買賣雙方往往都要冒著形成僵局的危險和可能。
(1)特點。讓步方態度比較果斷,往往被人認為有大家風度。這種方式是在開始時寸步不讓,態度十分強硬,但到更后時刻一次讓步到位,促成和局。
(2)優點。由于在起初階段寸利不讓,已向對方傳遞了己方的堅定信念,因此如果談判對手缺乏毅力和耐性,就有可能被征服,使己方在談判中獲得較大的利益。
(3)缺點。由于在談判的開始階段一再堅持寸步不讓的策略,則有可能失去伙伴,具有較大的風險性;同時,易給對方造成己方缺乏談判誠意的印象,進而影響談判的和局。
(4)適用對象。適用于對談判投入少,在談判中占有優勢的一方。實踐證明,誰在談判中投入少,誰就有承擔談判失敗風險的力量,或在某種意義上說,不怕談判失敗。
總之,此種讓步方式有其利,也有其弊;有時在賣方一再堅持“不”的情況下,還有可能迫使恐懼談判的買方作出較大的進步。
方式二是一種等額地讓出可讓利益的讓步方式。此種方法只要遇到耐心等待的買主,就會鼓勵買方期待進一步的讓步。
(1)特點。在商務談判讓步的過程中,不斷地討價還價,像擠牙膏一樣,擠一步讓一步,讓步的數量和速度都是均等、穩定的,國際上稱這種讓步方式為“色拉米”香腸式談判讓步方式。
(2)優點。首先,此種讓步平穩、持久,本著步步為營的原則,因此不易讓對方輕易占到便宜;其次,對于雙方充分討價還價比較有利,容易在利益均享的情況下達成協議;再次,遇到性情急躁或無時間長談的對方時,往往會占上風,削弱對方的還價能力。
(3)缺點。首先,每次讓利的數量相等、速度平穩,給人的感覺平淡無奇,容易使人產生疲勞、厭倦之感;其次,該談判方式效率極低,通常會浪費大量的精力和時間,因此,談判成本較高;再次,對方每次討價還價一次,都有等額利潤讓出,這樣會給對方傳遞一種信息,即只要耐心等待,總有希望獲得更大的利益。
(4)適用對象。等額讓步方式目前使用極為普遍,在缺乏談判知識或經驗的情況下以及在進行一些較為陌生的談判時運用,常常會取得明顯效果。
方式三是一種先高后低,然后又拔高的讓步方式。
(1)特點。比較機智、靈活、富有變化。在商務談判的讓步過程中,能夠正確處理競爭與合作的尺度,在較為恰當的起點上讓步,然后緩速減量,給對方傳遞一種接近尾聲的信息。這時,如果買方表示滿意即可收尾;如果買方仍要窮追不舍,賣方再大步讓利,在一個較高的讓步點上結束談判。
(2)優點。首先,起點恰當、適中,能夠向對方傳遞合作、有利可圖的信息;其次,使談判富有變化,如果談判不能在減緩中完成,則可采取大舉讓利的方法,使談判易于成功;再次,在二期讓步中減緩一步,可以給對方造成一種接近尾聲的感覺,易促使對方盡快拍板,更終能夠保住己方的較大利益。
(3)缺點。首先,這種讓步方式是一種由少到多、不穩定的讓步方式,容易鼓勵對方繼續討價還價;其次,由于二期讓步就已向買方傳遞了接近尾聲的信息,而后來又作了大幅讓利,會給對方造成不誠實的感覺,因此,對于想與對方建立友好合作關系的談判者來說往往不利。
(4)適用對象。這種方式適用于競爭性較強的談判。該策略在運用時要求技術性較強,而且富有變化性。同時又要時時刻刻觀察談判對方對己方讓步的反應,以調整己方讓步的速度和數量,故實施維度較大。
方式四是一種小幅度遞減的讓步方式,即先讓出較大的利益,然后再逐期減讓,到更后一期讓出較小的利益。
(1)特點。比較自然、坦率,符合商務談判討價還價的一般規律。先以較大的讓步作起點,然后依次下降,直到可讓的全部利益讓完為止。這種讓步策略往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是談判中更為普遍采用的一種讓步方式。
(2)優點。首先,易為人們所接受,給人以順其自然之感;其次,由于讓步采取先大后小的方式,這往往有利于促成談判的和局;再次,讓步的程度是一步較一步更為謹慎,一般不會產生讓步上的失誤;更后,達成協議是在等價交換、利益均衡的條件下完成的,不會影響談判的和諧氣氛。
(3)缺點。首先,讓步由大到小,對于買主來講,越爭取利益越小,因而往往使買主心情沮喪,故終局情緒不會太高;其次,這是談判讓步中慣用的方法,缺乏新鮮感。
(4)適用對象。此種談判讓步方式一般適用于商務談判的提議方。原因是談判方對談判的和局更為關切,理應作出較大的讓步,以誘發對方從談判中獲利的期望。
方式五是一種從高到低再到微高的讓步方式。這種讓步方式往往顯示出賣方的立場越來越堅定,表示賣主在條件適當時愿意妥協,但不會輕易讓步,并告訴買方,讓步的余地越來越小,更后以一個適中讓步結束談判。
(1)特點。合作為主,競爭為輔,誠中見虛,柔中帶剛。在初期以高姿態出現,并作出較高的禮讓,向前邁進兩大步,然后再讓微利,以向對方傳遞無利再讓的信息。這時,如果買方一再堅持,則以較為適中的讓步結束談判。
(2)優點。首先,由于談判的讓步起點較高,富有較強的誘惑力;其次,大幅度的讓利之后,到三期僅讓微利,給對方傳遞了已基本無利可讓的信息,因此比較容易使對方產生獲勝感而達成協議;再次,如果三期所作微小讓步仍不能達成協儀的話,再讓出更后稍大一點的利潤,往往會使對方滿意而更終達成協議。
(3)缺點。首先,由于一開始讓步很大,容易造成己方軟弱可欺的不良印象,加強對方的進攻性;其次,頭兩步的大讓利和后兩步的小讓利形成鮮明對比,容易給對方造成己方誠意不足的印象。
(4)適用對象。適用于以合作為主、以互惠互利為基礎的談判。在開始時作出較大的讓步,有利于創造出良好的合作氣氛和建立友好的伙伴關系。
方式六是一種開始時大幅度遞減,但又出現反彈的讓步方式。此種方式在初期讓出絕大部分可讓的利益,目的是表示己方的誠意。
(1)特點。給人以軟弱、慈厚、老實之感,因此成功率較高。這種方式在讓步初期即讓出絕大部分利益,二期讓步即達己方可讓利益的邊際,到三期拒絕讓步,向對方傳遞了該讓的利已基本讓完了的信息。如果對方仍一再堅持,再讓出更后一步,以促成談判的成功。
(2)優點。首先以求和的精神,讓出多半利益,因此有可能換得對方較大的回報;其次,三期讓步時作出了無利可讓的假象,這有可能打消對方進一步要求己方再一次讓利的期望;再次,更后讓出小利,既向對方顯示了己方的誠意,又會使通達的談判對手難以拒絕簽約,因此往往收效不錯;更后,盡管其中還有余地,但客觀上仍表現出以和為貴的溫和態度。
(3)缺點。首先,開始時表現軟弱,大步讓利,如果遇到貪婪的對手,會刺激對手變本加厲,得寸進尺;其次,這種方式可能由于三期讓步遭到拒絕后,導致談判出現僵局或敗局。
(4)適用對象。這種方式用于在談判競爭中處于不利境地,但又急于獲得成功的談判一方,它使己方有三次較好的機會達成協議。
方式七是一種在起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠讓部分的讓步方式。這是一種在談判中更具有特殊性的讓步方式,也是更富有戲劇性的一種方式。
(1)特點。風格果斷詭詐,又具有冒險性。一期的大部分讓利和二期的小部分讓利后,便把可讓利益全部讓完,三期并非消極拒絕,而是誘惑性地讓出本來不該讓的一小部分利益,然后再從另外的角度進行討價還價,在第四期收回該部分利益。可見,這是一種具有很高技巧的讓步方式,只有非常有談判經驗的人才能靈活運用。
(2)優點。首先,開始兩步讓出全部利益,具有很大的吸引力,往往會使陷入僵局的談判起死回生;其次,若前兩期的讓利尚不能打動對方,再冒險讓出不該讓出的利益,就會產生一種誘惑力,使對方沿著己方思路往前走;再次,對方一旦與己方思路相同,并為談判付出代價,再借口某原因,從另一角度找回己方所需的利益,就容易促成和局。
(3)缺點。首先,開頭兩期的全部可讓利益的讓出,會導致對方期望增大,在心理上強化了對方的議價能力;其次,三期額外的讓步,如四期中不能討回,就會損害己方的利益;再次,在四期中討回讓利時,極易出現談判破裂的局面。
(4)適用對象。這種讓步方式一般適用于陷入僵局或危難的談判,由于己方處于危險境地,又不愿使已付出的代價付之東流,因此不惜在初期就大步相讓,以犧牲自己的利益為代價來挽救談判,以促成談判和局。
方式八是一種一次性讓步的方式,即一開始就讓出全部可讓利益的方式。
(1)特點。態度誠懇、務實、堅定、坦率。在談判進入讓步階段,一開始即亮出底牌,以達到以誠取勝的目的。
(2)優點。首先,由于談判者一開始就向對方亮出底牌,讓出自己全部可讓利益,比較容易打動對方采取回報行為,促成和局;其次,率先大幅度讓步,富有巨大誘惑力,會在談判桌上給對方留下深刻印象,有利于獲取長遠利益;再次,一步讓利,坦誠相見,有利于速戰速決,降低成本。
(3)缺點。首先,由于這種讓步操之過急,會給對方傳遞一種可能尚有利可圖的信息,導致對方繼續討價還價;其次,由于一次性大步讓利,可能會失掉本來能夠力爭的利益。
(4)適用對象。對于己方處于談判劣勢或談判各方之間關系較為友好的談判,可采用此策略。此策略以自己的更大讓步感動對方,促使對方以同樣的方式予以回報,并建立友好的關系。
以上8種讓步方式,從實際談判的情況看,采用較多的是第四種和第五種,這兩種方式適應一般人心理,易為對方接受。第六種和第七種讓步方式,其運用需要有較高的藝術技巧和冒險精神,有可能作少量讓步,迅速達成交易;也有可能因運用得不好而造成僵局。第二種和第八種方式在實際中采用得較少,第一種則基本上不采用。
【答案解析】
本題考查讓步策略。參見教材P147。
 自考365網小編精心為廣大自考學員整理的相關歷年試題及答案解析,想了解相關自考試題請持續關注自考365網校。
  讓自考更有氛圍,想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
你可能喜歡

關注添加

掃碼加入備考交流群

與更多考生一起交流學習經驗
備戰考試,獲取試題及資料

掃碼下載APP

海量歷年試題、備考資料
免費下載領取

掃碼進入微信小程序

每日練題鞏固、考前模擬實戰
免費體驗自考365海量試題

免費題庫

新人有禮