聯系實際說明打破談判僵局的做法。
聯系實際說明打破談判僵局的做法。
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【正確答案】
(1)采取橫向式的談判把談判的面撒開,先撇開爭執的問題,再談另一個問題,而不是盯住一個問題不放,不談妥誓不罷休。例如,在價格問題上雙方互不相讓,可以先暫時擱置一旁,改談交貨期、付款方式等其他問題,如果在這些議題上對方感到滿意了,再重新回過頭來談價格問題,阻力就會小一些,商量的余地也就更大一些,從而彌合分歧,使談判出現新的轉機。
(2)改期再談
談判中,往往會出現嚴重僵持,致使談判無法繼續的局面。這時候可以共同商定休會,并商定再次談判的時間、地點。但在休會之前,務必向對方重申己方的意見,引起對方的注意,使對方有充裕的時間進行考慮。
(3)改變談判環境與氣氛
談判氣氛緊張,易使談判人員產生壓抑、沉悶,甚至煩躁不安的情緒。作為東道主可以組織談判雙方搞一些松弛的活動,例如游覽觀光、文娛活動等,使緊張的神經得到緩解。這當中,談判雙方可以不拘形式地就某些僵持問題繼續交換意見,在融洽輕松的氣氛中消除障礙,使談判出現新轉機。
(4)敘舊情,強調雙方共同點
這是通過回顧雙方以往的合作歷史,強調和突出共同點和以往合作的成果,以此來削弱彼此的對立情緒,達到打破僵局的目的。
(5)更換談判人員或者由領導出面調解
談判中出現了僵局,經多方努力仍無效果時,可以征得對方同意,及時更換談判人員。這是一種迫不得已的、被動的做法,必須慎重使用。必要時,可請企業的領導出面,因勢利導,以表明對談判局勢的關注,也可以達到消除僵局的效果。
【答案解析】
本題考查妥善處理談判僵局的方法。參見教材P174。讓自考更有氛圍,想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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