談判者傾聽時不能（　）。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

談判者傾聽時不能（　）。
A.記筆記
B.陷入爭論
C.有鑒別地聽
D.創造良好的談判環境

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【正確答案】

【答案解析】

本題考查傾聽的技巧。可以將聽的技巧歸納為“五要”和“五不要”。“五要”包括：（1）要專心致志、集中精力地聽。（2）要通過記筆記來集中精力。（3）要有鑒別地傾聽對方發言。（4）要克服先入為主的傾聽做法。（5）要創造良好的談判環境，使談判雙方能夠愉快地交流。“五不要”包括：（1）不要因輕視對方而搶話、急于反駁而放棄聽。（2）不要使自己陷入爭論。（3）不要為了急于判斷問題而耽誤聽。（4）不要回避難以應付的話題。（5）不要逃避交往的責任。參見教材P201。

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