若談判雙方有過業務往來但關系不好，在談判開局階段應營造（　）

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

若談判雙方有過業務往來但關系不好，在談判開局階段應營造（　）。
A.熱烈、愉快的氣氛
B.友好、和諧的氣氛
C.嚴肅、凝重的氣氛
D.真誠、友好的氣氛

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【正確答案】

【答案解析】

本題考查談判開局階段應考慮的因素。談判雙方之間的關系，主要有以下幾種情況：（1）如果雙方在過去有過業務往來，且關系很好，那么這種友好的關系應作為雙方談判的基礎。（2）如果雙方有過業務往來，但關系一般，那么開局的目標是要爭取創造一個比較友好、和諧的氣氛。（3）如果雙方過去有過一定的業務往來，但己方對對方的印象不好，那么開局階段的談判氣氛應是嚴肅、凝重的。（4）如果過去雙方從來沒有業務往來，應努力創造一種真誠、友好的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感以及由此帶來的戒備，為后面的實質性談判奠定良好的基礎。參見教材P134。

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