試述影響國際商務談判中群體效能的主要因素。
試述影響國際商務談判中群體效能的主要因素。
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【正確答案】
一般來說,影響談判中群體效能的因素主要有以下幾個:(1)群體成員的素質
人的素質是一個人的知識、技能、個性和品德等因素的有機結合,是在長期的學習、進取和社會實踐中形成的。素質高的人在同等的條件下能發揮出比素質低的人更高的效能,并且若在客觀條件優良的環境里,素質高的人更能充分發揮其效能。因此,群體成員的素質高低會直接影響群體效能。
(2)群體成員的結構
所謂群體成員的結構,就是指群體成員在知識、專業、技能、個性、年齡和信仰等方面的構成與配合。群體結構越是合理,就越能步調一致、相得益彰,談判效能也就會越高;反之,則會使群體內部出現內耗,降低群體的效能。
(3)群體規范
所謂群體規范,是指群體所確立的每個成員須遵守的行為準則。它既可以是明文規定,也可以是常規習俗。在談判中,群體規范主要是從外在角度迫使每個成員的行為必須保持在一定范圍之內,以此求得相互一致,因此,群體規范是群體得以有效進行談判活動的保證。
(4)群體的決策方式
談判群體內部決策方式通常表現為兩種:個人決策和群體決策。群體決策與個人決策相比,群體決策的準確性較高,但耗費時間較長,決策速度較慢;個人決策的速度較快,應付突發事件效率較高,然而決策的準確度也相對較低。群體決策實施起來阻力小,行動迅速,效率也高;個人決策在實施決策時必須細致地解釋、耐心地說服、循序漸進地推行才能取得滿意的結果。群體決策能使群體內部的全體成員有一種參與決策的榮譽感、信任感和集體責任感,因此更能發揮每個成員主觀能動性和群體“命運體”的作用。
(5)群體內的人際關系
群體內部的人際關系通常表現為和諧和沖突兩種。和諧的人際關系,表現為群體成員之間相互認同、團結合作、步調一致,從而產生較強的內部凝聚力。有時,群體內部的沖突也是難以避免的。由于工作意見分歧而產生的沖突是正常的,也不難化解。但是,若在該種沖突中帶有個人恩怨或其他感情因素,就屬于非正常狀態,對工作將會造成難以挽回的損失。
【答案解析】
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