簡述潛在僵局的間接處理法。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

簡述潛在僵局的間接處理法。

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【正確答案】

所謂間接處理法，就是談判人員借助有關事項和理由委婉地否定對方的意見。其具體的辦法有以下幾種：
（1）先肯定局部，后全盤否定
談判人員對于對方的意見和觀點持不同的看法或是發生分歧時，在發言中首先應對對方的觀點和意見中的一部分略加肯定，然后以充分的根據和理由間接地、委婉地全盤否定。
（2）先重復對方的意見，然后再削弱對方
這種做法是談判人員先用比較婉轉的口氣，把對方的反對意見重復一遍，再作回答。
（3）用對方的意見去說服對方
這是談判人員直接或間接地利用對方的意見去說服對方，促使其改變觀點的方法。
（4）以提問的方式促使對方自我否定
這種做法是談判人員不直接回答問題，而是提出問題，使對方在回答問題的過程中否定其原來意見。

【答案解析】

參見教材P170。

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