背景材料:某工藝品公司作為供貨方同某外商就工藝品買賣進行談判
背景材料:某工藝品公司作為供貨方同某外商就工藝品買賣進行談判。談判開始后,工藝品公司談判人員堅持800元一件,而外商支出500元,雙方態度都很強硬。談判進行了兩日,毫無進展。眼看談判即將破裂,而外商提出休會。談判重新開始后,雙發商定更后的談判時間限定為3小時。然而,談判進行了2個多小時后仍未達成一致。在談判還剩下更后十分鐘雙方代表準備退場時,工藝品公司首席代表突然宣布,愿降價至660元,但強調這是更后的讓步。外商代表先是一驚,而后沉默了好幾分鐘,更后在談判即將結束時同意成交。
問題:(1)這是一種什么讓步方式?有何特點?
(2)這種讓步方式有哪些優缺點?適用于哪種談判場合?
(3)常見的讓步原則有哪些?
問題:(1)這是一種什么讓步方式?有何特點?
(2)這種讓步方式有哪些優缺點?適用于哪種談判場合?
(3)常見的讓步原則有哪些?
【答案解析】
(1)堅定的讓步方式特點:讓步方態度比較果斷,在開始時寸步不讓,十分強硬,更后時刻一次讓步到位。
本題考查讓步策略。參見教材P147。
(2)優點:便于征服那些缺乏毅力和耐性的談判對手。
缺點:易給對方造成己方缺乏談判誠意的印象,風險較大。
適用于對談判投入少,在談判中占有優勢的一方。
本題考查讓步策略。參見教材P147。
(3)①不要做無謂的讓步,應體現對己方有利的宗旨。
②讓步要讓在關鍵環節上,要讓得恰到好處,使己方較小的讓步能給對方以較大的滿足。
③在己方認為重要的問題上要力求對方先讓步,而在較為次要的問題上,根據情況的需要,己方可以考慮先作讓步。
④不要承諾作同等幅度的讓步。
⑤作出讓步時要三思而行,不要掉以輕心。
⑥如果作了讓步后又覺得考慮欠周,想要收回,也是可能的,因為這不是決定,完全可以推倒重來。
⑦即使己方已決定作出讓步,也要使對方覺得己方讓步不是輕而易舉的,要使對方珍惜所得到的讓步。
⑧一次讓步的幅度不要過大,節奏不宜太快,應做到步步為營。
本題考查讓步策略。參見教材P146。
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【正確答案】
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