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在質量管理的八項原則中,致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’

2018年11月27日    來源: 自考365   字體:   打印
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在質量管理的八項原則中,致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態”的是( )。
A.基于事實的決策方法
B.全員參與
C.管理的系統方法
D.領導作用
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【正確答案】
D
【答案解析】
本題考查領導作用。“領導者確立組織統一的宗旨及方向,他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。”領導作用就是要在組織中形成一種“上下同欲”的狀態,創造一個讓員工為實現組織目標充分發揮作用的積極的內部環境。參見教材P53。
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