試述質量獎、全面質量管理和IS09000族標準之間的關系。
試述質量獎、全面質量管理和IS09000族標準之間的關系。
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【正確答案】
全面質量管理是一個更大的概念,通過設立國家質量獎來提升企業競爭力的做法為許多國家所采用,其中更具有代表性的便是日本的戴明獎、美國的馬爾科姆·波多里奇國家質量獎和歐洲質量獎。從一定意義上講,稱為“卓越績效模式”的各種評獎準則可以看做全面質量管理的具體實施細則。卓越績效標準與ISO9000族標準之間的關系實際上涉及兩個方面的問題,即與ISO9001的關系和與ISO9004的關系。就基本目的而言,ISO9000族標準的目的旨在促進企業間及國際間的貿易活動。
卓越績效標準的目的有兩個方面:一是選拔代表質量管理更高成就的少數典范;二是為其他希望實現更高績效水平的組織提供準則和指南。
ISO9001只是關注那些更直接地影響著產品質量的職能,因此,它的范圍比卓越績效模式或是質量獎的范圍要窄。由于ISO9001與質量獎評獎準則的目的不同,故對于供方組織質量管理體系的審查深度也有所不同。它更強調一致、規范和文件化的質量體系的必要性,強調定期的內、外部審核以保持成果并使持續改進制度化。
【答案解析】
本題考查質量獎、TQM、ISO9000之間的關系。參見教材P50-51。讓自考更有氛圍,想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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