組織的關鍵績效指標主要包括（ ）。
組織的關鍵績效指標主要包括（ ）。
A.主要市場
B.法規環境
C.能力和核心能力
D.當前的業務方向
E.組織文化
A.主要市場
B.法規環境
C.能力和核心能力
D.當前的業務方向
E.組織文化
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【正確答案】
ABDE【答案解析】
本題考查績效測量指標的層次性。組織的關鍵績效指標主要包括：（1）公司產品與服務特性；（2）主要市場；（3）主要顧客以及主要的質量和特性需要；（4）組織文化、目的、使命、愿景；（5）能力和核心能力，如設施和技術；（6）供應商和合作關系；（7）法規環境；（8）市場地位和競爭環境；（9）決定競爭成功的主要因素，如產品創新、成本降低或者生產效率提高；（10）當前的業務方向，如新產品和市場變化以及新的業務聯盟。參見教材P202。讓自考更有氛圍，想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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