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提出“產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統決定的

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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提出“產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統決定的”這一觀點的代表人物是（　）。
A.彼得?圣吉
B.克勞士比
C.費根堡姆
D.戴明
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【正確答案】
D
【答案解析】
本題考查戴明對系統的認識。戴明的系統驅動行為，換句話說產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統決定的。參見教材P145。
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