實施全面質量管理的主要成效表現在哪幾個方面？
實施全面質量管理的主要成效表現在哪幾個方面？
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【正確答案】
實踐表明，開展全面質量管理可以取得多方面的成效。得到人們普遍公認的成效包括高質量、低成本、高收益、顧客忠誠和員工的活性化等幾個方面。（1）高質量是全面質量管理更直接的成效。
（2）高質量會意味著更低的成本，因為它減少了差錯、返工和非增值的工作。
（3）高質量會帶來更高的收益。
（4）全面質量管理為組織造就忠誠的顧客。
（5）全面質量管理還為組織造就了活性化的雇員。雇員的活性化是指這樣一種狀態，即雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和欲望。
【答案解析】
本題考查實施全面質量管理的主要成效。參見教材P18-19。讓自考更有氛圍，想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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