論述如何成功地實施質量改進項目。
論述如何成功地實施質量改進項目。
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【正確答案】
一、克服質量改進的阻力1.克服來自于錯誤認識的阻力。
2.克服來自既得利益集團的阻力。
3.克服來自于習慣和惰性的阻力。
二、高層管理者的贊同與參與
質量改進的發動者應該采取積極行動讓高層管理者認識到持續改進的價值所在，認識到高層管理者積極參與的必要性，從而獲得開展質量改進活動的必要的支持。
三、質量改進的正規化和制度化
1.建立正規化的質量改進推進機構。
2.質量改進的制度化。
【答案解析】
本題考查質量改進的組織實施。參見教材P168。讓自考更有氛圍，想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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