質量機能展開

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

質量機能展開

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【正確答案】

質量機能展開又稱質量職能展開，是用一系列矩陣把顧客需要轉換成產品技術需要、過程控制計劃和操作規范的過程方法。換句話說就是以顧客為導向，用來指導產品設計、生產和營銷，每個設計、生產和控制的決策都能夠滿足顧客的需要的活動步驟。

【答案解析】

參見教材P151-152。

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