目前測量顧客滿意度的主要方法是（　）。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

目前測量顧客滿意度的主要方法是（　）。
A.顧客調查
B.產品提供登記
C.交易數據分析
D.流失顧客分析

查看答案解析

【正確答案】

【答案解析】

本題考查客滿意度的測量與分析。測量顧客滿意度的途徑有很多，主要有顧客調查、產品提供登記、投訴的處理和跟蹤、交易數據分析、顧客接觸點分析以及流失顧客分析等。其中，顧客調查是目前測量顧客滿意度的主要方法。參見教材P72。

　自考365網小編精心為廣大自考學員整理的相關歷年試題及答案解析，想了解相關自考試題請持續關注自考365網校。
　　讓自考更有氛圍，想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365

你可能喜歡

中國近現代史綱要

14888人已購買

馬克思主義基本原理

23888人已購買

政治經濟學（財經類）

13950人已購買

思想道德與法治

22999人已購買

英語（專）

26000人已購買

英語（專升本）

14688人已購買

自考報名

專升本報名

成人高考

夜大/電大

網絡教育報名

其它報名

相關資訊