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全面質量管理的一個更基本的概念是（　）。

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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全面質量管理的一個更基本的概念是（　）。
A.以顧客為中心
B.全員參與
C.領導作用
D.持續改進
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【正確答案】
A
【答案解析】
本題考查以顧客為關注焦點。關注顧客或以顧客為中心是全面質量管理的一個更基本的概念。參見教材P52。
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