簡述質量改進中克服變革阻力的適宜方法。
簡述質量改進中克服變革阻力的適宜方法。
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【正確答案】
為了克服變革的阻力,需要采用適宜的方法。以下一些方法被證明是比較有效的。(1)提供參與的機會。這是變革更重要的規則。讓受到變革影響的人員參與到活動中來,一方面可以增加他們的安全感,減少阻力;另一方面也可以通過溝通獲得順利推動變革的更有效的方法。
(2)從小規模開始。在全面推行之前首先進行小規模的試行,既有利于減少變革的阻力,也有利于降低失敗的風險。
(3)促進文化的變革。通過溝通和宣傳讓人們逐漸接受變革的觀念,從而促進企業文化的變革。
(4)獲得高層管理者的支持。首先,高層管理者公開表示支持能夠提高項目在組織成員心目中的重要性,降低阻力。其次,高層管理者能夠在部門之間進行協調,也有利于部門之間的合作和變革的實施。
當然,某些項目遇到阻力難以進行下去,也可能是治療措施本身存在問題。在這種情況下,需要對提案進行一定的修改,甚至可能完全放棄提案。這都要根據具體情況來定。
【答案解析】
本題考查克服阻力實施變革。參見教材P182。讓自考更有氛圍,想加入自考365交流群請添加小編微信zbzikao365
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