歐洲質量獎的邏輯模型中的第一要素是（　）。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

歐洲質量獎的邏輯模型中的第一要素是（　）。
A.過程
B.領導
C.戰略
D.資源

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【正確答案】

【答案解析】

本題考查歐洲質量獎的邏輯模型。歐洲質量獎的邏輯模型看起來一目了然，其第一要素是領導，它作為驅動力將方針和戰略、人員、合作伙伴和資源與過程聯結起來，不僅產出了經營結果，而且在顧客結果、人員結果和社會結果方面也產出了可測量的結果。參見教材P46。

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