服務質量統計指標可設置（　）。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

服務質量統計指標可設置（　）。
A.安全指標
B.準確指標
C.速度指標
D.等級指標
E.滿意指標

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【正確答案】

ABCE

【答案解析】

本題考查企業服務質量統計。服務質量統計指標是泛指企業除上述工作質量以外的各種質量統計指標，可以從以下幾個方面進行設置：安全指標；準確指標；速度指標；便利和滿意指標。參見教材P163。
本題知識點：產品質量和經營質量統計,

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