簡述向用戶提供滿意的信息服務需要遵循的原則。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

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【正確答案】

用戶的信息需求各具特點，向用戶提供滿意的信息服務需要遵循以下原則：
（1）針對性原則
應當認真研究用戶的信息需求和需求的變化，掌握用戶利用信息的習慣和特征，選擇符合用戶需要的信息內容、信息載體、信息渠道，向用戶提供針對性強的信息。
（2）及時性原則
能夠在用戶需要做出決策之前及時地提供所需要的信息，信息的價值與其提供的時間有密切聯系，尤其是企業決策信息，如金融市場信息、競爭對手分析信息等，時效性非常強，提供過晚的信息幾乎沒有什么意義。
（3）易用性原則
現代信息技術的發展大大拓展信息提供手段的可選擇性，然而，人們對信息手段的掌握和熟悉程度存在較大的差異，信息工作者不能僅僅以自己的技術條件出發提供信息，而應當充分考慮信息使用者，以他們可接受的載體、渠道提供信息。

【答案解析】

本題考查信息服務的原則。參見教材P88。
本題知識點：信息服務,

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