消費者市場的購買決策流程由以下幾個階段構成：
（一）確定需要。確定需要又叫問題認識，是決策過程的起點。當消費者認識到一種需要并準備購買某種產品以滿足這種需要時，購買決策過程就開始了。
（二）信息收集。消費者一般會從以下渠道收集有關信息：
(1)個人來源，即從朋友、家人、鄰居、熟人等途徑得到的信息，這種來源可信度更高但信息量較少；
(2)商業來源，即從推銷員、經銷商、商業廣告、展會等處得到的信息，這種來源的信息量更大，但可信度更低；
(3)公共來源，即從報紙、雜志等大眾媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中得到的信息，這種來源得到的信息沒有商業來源多，但比商業來源更可信；
(4)經驗來源，即消費者自己在對產品進行檢査、試驗和使用的過程中得到的信息，從這種來源得到的信息可信度較高，但這種信息在復雜購買過程中不易獲得。
（三）方案評價。通過收集信息形成可選擇產品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。他們會使用記憶中存儲的和從外界信息源獲得的信息，并形成一系列的評價標準。常見的評價方法有以下幾種：（1）單因素評價法；（2）多因素綜合評價法；（3）互補評價法；（4）排除式評價法
（四）購買決策，有2種因素會對消費者產生作用，影響消費者的更終決策：（1)其他人的態度，如果與其關系很密切的人堅決反對購買，消費者就可能改變決定；（2)未預期到的意外情況或偶然因素，也有可能影響甚至改變消費者的購買決策。決定實現購買意圖的消費者還需要做出5種購買子決策：品牌決策，即更終決定購買哪個品牌；地點決策，即在哪家經銷商處購買；數量決策，即購買的數量為多少；時間決策，即什么時間去購買；支付方式決策，即采用何種支付方式。
（五）消費者購買了產品并不意味著購買行為過程的結束，消費者在購買了產品之后會通過自己使用或者他人評價來檢驗自己的購買決策。
總之，消費者的購買決策是一個復雜的過程，企業必須重視消費者決策過程中各個階段的不同要求和特征，有針對性地開展市場營銷活動。