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對消費者購買的產品提供運送、安裝、調試、維修、零配件供應等服

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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對消費者購買的產品提供運送、安裝、調試、維修、零配件供應等服務，這體現的產品層次是（　　）。
A.核心產品
B.基礎產品
C.期望產品
D.延伸產品
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【正確答案】
D
【答案解析】
本題考查產品的概念與層次。延伸產品是指顧客購買基礎產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和。主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。參見教材P237。



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