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顧客讓渡價值中，屬于顧客總價值的有（　）。

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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顧客讓渡價值中，屬于顧客總價值的有（　）。
A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
E.貨幣成本
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【正確答案】
ABCD
【答案解析】
本題考查顧客總價值。顧客總價值是顧客讓渡價值的重要組成部分，主要包括產品、服務、人員、形象4個方面。參見教材P75。
本題知識點：顧客總價值,


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