下列屬于關系營銷特征的是（　）。

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

下列屬于關系營銷特征的是（　）。
A.以近期利益為主，不考慮長遠利益
B.以達成交易為重心，不考慮長期關系
C.不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
D.以合作為主

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【正確答案】

【答案解析】

本題考查關系營銷與交易營銷的區別。關系營銷的特征：（1）適用于注重長遠價值和轉換成本較高的顧客。（2）建立與顧客之間的長期互利關系。（3）長遠利益。（4）以合作為主。（5）不是主要的競爭手段。（6）先留住老顧客，再吸引新顧客。（7）通過互動來實現雙方價值更大化。（8）市場風險小。（9）超出“營銷渠道”的概念范疇，可能成為戰略伙伴，發展成為營銷網絡。參見教材P89。
本題知識點：顧客關系營銷概述,

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