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客戶認為產品缺陷、規格不符、產品故障和技術規格超出允許誤差等

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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客戶認為產品缺陷、規格不符、產品故障和技術規格超出允許誤差等，這類客戶投訴屬于（　）。
A.購銷合同投訴
B.商品質量投訴
C.貨物運輸投訴
D.服務投訴
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【正確答案】
B
【答案解析】
本題考查客戶投訴處理。商品質量投訴：主要包括產品在質量上有缺陷、產品規格不符、產品技術規格超出允許誤差、產品故障等。參見教材P385。
本題知識點：客戶投訴處理,


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