（1）謹思慎行。銷售人員在銷售的每一環節都應保持冷靜，隨時掌握局勢的變化，利用自己的常識和經驗，充分分析思考，然后再謹慎行動。切勿信口開河，魯莽行事，使顧客產生不信任感，或由于壓力過高而喪失購買信心，從而失去有利的銷售機會。
（2）察言觀色。在銷售過程中，銷售機會往往都是潛在的，具有相當的隱藏性，而不會明顯地顯現出來，但也并非完全無跡可尋。顧客的購買傾向和成交意愿往往會從顧客的表情、語言、行為等方面顯現出來，因而銷售人員應善于觀察和分辨，依據自己的銷售經驗及時捕捉銷售機會。
（3）多聽少講。銷售人員應虛心聽取顧客的意見和要求，而不要只顧自己講話（應在必要時予以回答）這樣不但可以讓顧客感到受到尊重，從而有利于創造良好的銷售氛圍，而且可以從顧客的言談中獲得銷售的線索和答案，從而控制銷售機會。
（4）循序漸進。銷售人員應有足夠的耐心和恒心，循序漸進，按部就班，配合銷售活動的每個階段適時地把握機會，調整銷售工作的方式和內容。不要因急于求成而破壞了有利的銷售機會。
（5）耐心等待。耐心是銷售人員必須具備的重要品質。急功近利、行事沖動極易導致銷售失敗。