推銷人員應樹立“用戶第一”、“顧客是上帝”的思想。這突出說明
推銷人員應樹立“用戶第一”、“顧客是上帝”的思想。這突出說明,一個理想的推銷人員應具備( )。
A.強烈的敬業精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態度
D.說服顧客的能力
A.強烈的敬業精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態度
D.說服顧客的能力
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【正確答案】
C 【答案解析】
本題考查推銷人員的素質。推銷人員要有良好的服務態度,推銷人員不僅是企業的代表,也應是消費者的顧問。應真正樹立“用戶第一”、“顧客是上帝”的思想,想顧客所想,急顧客所急,積極為顧客服務。這樣才能較快地贏得顧客的信任。參見教材P228。 本題知識點:推銷人員的職責與素質,
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