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客戶關系管理（CRM）系統更基本的功能不是滿足（　）。

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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客戶關系管理（CRM）系統更基本的功能不是滿足（　）。
A.市場部門的需求
B.銷售部門的需求
C.服務部門的需求
D.生產部門的需求
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【正確答案】
D
【答案解析】
本題考查客戶關系管理的功能。CRM系統更基本的功能，主要是滿足市場、銷售和服務部門的需求。參見教材P423。
本題知識點：客戶關系管理基本理論,


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