顧客方格的主要內容是什么？

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

顧客方格的主要內容是什么？

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【正確答案】

顧客方格中顯示了由于顧客對得到推銷人員的服務和對商品關心的不同程度而形成的不同的心理狀態。主要有五種典型的顧客心態。
（1）漠不關心型。
（2）軟心腸型。
（3）防衛型。
（4）干練型。
（5）尋求答案型。
參見教材P261。

【答案解析】

本題知識點：了解顧客類型,

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