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產品和服務能給顧客帶來新鮮、興奮感覺，這屬于顧客滿意的（　）

2018年11月27日    來源： 自考365   字體：大小   打印
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產品和服務能給顧客帶來新鮮、興奮感覺，這屬于顧客滿意的（　）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.解脫層次
D.驚喜層次
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【正確答案】
B
【答案解析】
本題考查客戶滿意。新奇層次為產品和服務能給顧客帶來新鮮、興奮的感覺。參見教材P443。
本題知識點：顧客滿意與顧客忠誠,


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