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簡述制約消費者權益的因素。

2018年11月27日    來源: 自考365   字體:   打印
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簡述制約消費者權益的因素。
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【正確答案】
制約消費者權益的因素:
(1)經濟發展水平與消費者權益
雖然權利是一個法律概念,但從根本上講,消費者權益的確認和保護主要受社會經濟發展水平的制約。
(2)制約消費者權益的法律因素
法律體系對消費者權益的保障體現在兩方面:一是直接確認和維護消費者的權益,包括綜合性的和單項法律法規;二是通過規范企業行為間接維護消費者權益。
(3)市場管理狀況與消費者權益
市場經濟條件下,市場管理的主要目的是維護正常的交易秩序,保護正當競爭,保障交易主體的合法權益,為正常貿易活動的開展創造良好的市場環境。
(4)消費者自身的因素
消費者自身的因素主要包括:消費者的權益觀念及自我保護意識淡薄;消費者的某些心理因素往往容易造成自身權益的損害;消費者某些消費知識的缺乏。
【答案解析】
參見教材P249-253。42.請聯系實際,論述社會文化因素和心理因素對消費決策的影響。

社會文化因素和心理因素的影響:
(1)消費者所處的社會文化環境
社會文化因素包括文化環境和亞文化群這兩大因素。
①文化環境對消費者的影響,可以歸納為這樣幾點:文化影響人們的價值觀念,從而影響消費觀念;不同的文化有不同的風俗和消費習慣;不同的文化背景下,由于人們的生活水平和生活方式不同,因而消費方式也有所不同;此外,不同文化環境中的消費者還表現出不同的消費偏好和消費禁忌。
②在我國,亞文化群主要有以下幾種:民族亞文化群;宗教亞文化群;地理亞文化群;年齡亞文化群。其中對消費者行為影響較大并對宏觀消費分析具有實際意義的主要是地理亞文化群和年齡亞文化群。首先,從地理亞文化群來看,對宏觀分析影響較大的是城市與鄉村、沿海與內地等亞文化特征對消費者行為的影響。其次,從年齡亞文化群來看,由于不同年齡的消費者在行為方式和消費需求上表現出明顯的差異性,我國人口的年齡結構變化趨勢對我國經濟和社會發展產生深刻影響。
(2)心理因素對消費決策的影響
影響消費者決策的心理因素可以分為動機和社會心理特征這兩方面的內容。
①動機:以使用為主要目的的動機和以得到心理滿足為主要目的的動機;感情動機、理智動機和信任動機;初始動機、挑選動機和惠顧動機。
②社會心理特征:從眾心理、攀比心理和消費流行。
參見教材P37-46。
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