總體來講，咨詢師應該扮演哪幾種角色？

2018年11月27日來源：自考365 字體：大小打印

總體來講，咨詢師應該扮演哪幾種角色？

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【正確答案】

從總體上來講，咨詢師往往會扮演下面四種角色中的一種。
（1）專家：作為專家的咨詢師是教導者，是知識寶庫，往往是問題的主要解決者。客戶把解決問題的重任托付給咨詢師。
（2）幫手：在咨詢師扮演幫手角色的情形下，客戶往往保留大部分的主動權，咨詢師的角色就是為既定的問題提供答案。
（3）合作者：如果咨詢師同客戶一起工作的方式具有很大程度上的合作性，那么，問題的解決過程也就成了一項聯合工作。
（4）風險承擔者：這種角色通常出現在IT項目中，因為在這種項目中，咨詢公司和客戶共同分擔項目的風險，共享項目的利益。這樣的角色系統有利于更好地激勵咨詢公司。
參見教材P166。

【答案解析】

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