管理咨詢需要的外部數據的來源有哪些?
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【正確答案】
(1)股東數據:誰是主要的股東?他們的持股比例是多少?股東對公司的影響程度有多大?金融界對組織的看法如何(如果它是一家上市公司)?(2)供應商數據:誰是組織的主要供應商?他們的產品質量如何,服務如何?他們是否與公司建立了長期合作關系?
(3)顧客數據:誰是組織主要的顧客?他們的忠誠度如何?顧客的轉換成本高嗎?除了主要顧客以外,公司還存在著哪些顧客?
(4)市場數據:組織的市場有多大?這個市場的成長速度有多快?它的發展模式是怎樣?它面臨什么威脅?
(5)競爭力數據:組織在各個市場上的市場地位如何?組織的市場產品、服務建立的基礎是什么?
(6)競爭對手:競爭對手在市場上的地位如何?他們的戰略、核心競爭力是什么?
參見教材P142。
【答案解析】
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