咨詢定位過程中決策實施需要注意哪些問題?
咨詢定位過程中決策實施需要注意哪些問題?
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【正確答案】
(1)客戶參與:中國企業必須要參與管理咨詢, 必須要學會什么是管理咨詢。咨詢師在咨詢過程中一定要與客戶互動,很多方案的產生是來自客戶,而不時來自咨詢公司。所以必須動,必須讓客戶參與,同時要把咨詢的工具方法教給客戶公司。
(2)尋求共識:從總體上來講,咨詢在中國的成功率很低。而成功率更低的是策略咨詢,主要是認同率太低,以至于企業拒付費用。這一方面反映出企業與咨詢公司在價值問題上缺乏有效溝通,另一方面,也體現出管理咨詢使企業看不到實效。
(3)企業文化:企業文化對企業的影響體現在多個層面上,從業務的發展到內部管理的規范性,從員工的工作態度到產品的特征。然而企業文化的形成也是非常復雜和漫長的過程。就像人的性格-樣,企業文化和企業的歷史、管理層的意識、員工的文化背景等密切相關,特別是和企業更高領導人的管理風格和處事態度密切相關。這其中很多因素的改變不是一朝一夕所能完成的,不能指望通過一個短期的咨詢項目就徹底轉變企業的義化。咨詢顧問可能給企業帶來的僅僅是一些淸新空氣而已。
參見教材P63。
【答案解析】
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