（1）鑒別病因
人們告訴你的大部分內容是病癥而不是病因。對干人們告訴你的東西，你當然可以獲取進一步的信息，但是你的任務是尋找原因。通過對病癥的分析，尋找產生這種病癥的原因，特別是深層次的原因，以便對癥下藥。
（2）多因原則
客戶的問題不太可能只有一個原因。任何事物都是普遍聯系著的，并且是不斷運動、發展著的，事物自身內部有錯綜復雜的聯系，事物與其他事物之間也是普遍聯系著的，因此，導致某一現象產生的原因也是多樣化的，特別是對于一些比較嚴重的問題，在其背后更是存在著極其復雜的原因。因此，分析一個問題產生的原因，要接受多因原則，既要分析表層原因，又要分析深層次的原因，還要發散性地分析更廣范圍的原因。
（3）原因關聯
不僅事物與其他事物之間是普遍聯系的，而且產生某一結果的原因之間也是聯系著的，因此，還要分析原因之間的相互關系。
參見教材P156-157。